Letzte Aktualisierung: 06. August 2025
Fragen zu Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei EPIFORET können Sie bezahlen mit:
- Kreditkarte
- SEPA-Überweisung
Zahlungen per PayPal, Scheck oder Ratenzahlung sind derzeit nicht verfügbar.
Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Verfügbarkeit jedes Produkts wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Ist ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, können Sie sich für eine Lagerbenachrichtigung eintragen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand können Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen, um das Produkt zurückzusenden.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie oben auf unserer Website auf „Anmelden“ und anschließend auf „Konto erstellen“.
In Ihrem Kundenkonto können Sie Bestellungen nachverfolgen, Rechnungen einsehen und Lieferadressen speichern.
Fragen zur Lieferung
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferung nach Deutschland und Frankreich ist kostenlos.
Geschätzte Lieferzeiten:
Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bei Speditionslieferungen nimmt der Fahrer vorab Kontakt auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte geben Sie bei der Bestellung Zugangsbeschränkungen (z. B. Treppen, Zufahrtswege) an.
Kann ich die Produkte vor dem Kauf sehen?
EPIFORET ist ein Online-Unternehmen ohne stationäres Geschäft.
Unsere detaillierten Produktbeschreibungen, Fotos und technischen Datenblätter helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.
Rückgabe und Rückerstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Alternativ zur Rückerstattung bieten wir Ihnen auch einen kostenlosen Umtausch an – auch bei einfachem Meinungswechsel.
Bedingungen:
- Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
- Originalverpackung und Zubehör vollständig
- Garantiedokumente unbeschädigt
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung.
Die Rücksendekosten sind für Sie kostenlos.
Was tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer, einer Problembeschreibung und – wenn möglich – Fotos.
Wir bieten je nach Situation Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an.
Technische Fragen
Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, alle Produkte verfügen über eine 2-jährige Herstellergarantie, mit optionaler Verlängerung bei bestimmten Modellen.
Welche Dokumente werden mitgeliefert?
- Bedienungs- und Montageanleitung (falls zutreffend)
- Garantiezertifikat
- Kaufrechnung
- Sicherheitshinweise und Pflegeempfehlungen
Pflegehinweise:
Regelmäßige Kontrolle, sachgemäße Nutzung und Reinigung gemäß den Herstellerangaben gewährleisten eine lange Lebensdauer.
Weitere spezifische Hinweise finden Sie in Ihrem Kundenbereich.
Kundendienst – Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertage: geschlossen
Kontakt
E-Mail: kontakt@epiforet.com
Telefon: +49 9971 9983018
Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags).
Angebote
Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und saisonale Rabatte auf ausgewählte Produkte aus unserem Sortiment.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen.
Kommunikationsverwaltung
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder in Ihrem Kundenkonto vom Newsletter abmelden.
Sicherheit und Nutzungshinweise
Vorsichtsmaßnahmen:
- Lesen Sie die Produktinformationen sorgfältig
- Verwenden Sie Artikel ausschließlich gemäß den Herstellerangaben
- Beachten Sie Sicherheits- und Wartungshinweise
- Vermeiden Sie unsachgemäßen Gebrauch oder Kontakt mit schädlichen Substanzen
Sicherung:
Einige Produkte können optional mit zusätzlichen Sicherheitsmerkmalen oder Zubehör geliefert werden.
Bitte prüfen Sie vor der Nutzung alle Komponenten auf ordnungsgemäßen Zustand und verwenden Sie die Produkte nur in geeigneter Umgebung.