Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2025
Gemäß des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren.
EPIFORET gewährt Ihnen damit freiwillig eine Verlängerung des gesetzlichen Widerrufsrechts (14 → 30 Tage).
Alternativ zur Rückerstattung bieten wir Ihnen auch einen kostenlosen Umtausch an – auch bei einfachem Meinungswechsel.
Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?
Sie können Ihren Antrag übermitteln:
Per E-Mail: kontakt@epiforet.com
Per Post:
EPIFORET
Phoenixseestraße 11
44263 Dortmund-Hörde – Deutschland
Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An:
EPIFORET
Phoenixseestraße 11
44263 Dortmund-Hörde
E-Mail: kontakt@epiforet.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:
Bestellnummer: [ ………………………………… ]
Bestelldatum: [ …. / …. / 20.. ]
Empfangsdatum: [ …. / …. / 20.. ]
Kundendaten:
Name: [ ……………………………………… ]
Adresse: [ ……………………………………… ]
E-Mail: [ ……………………………………… ]
Telefon: [ ……………………………………… ]
Betroffene Produkte:
[ …………………………………………….. ]
(Referenzen, Mengen, Beschreibung …)
Grund des Widerrufs (optional):
[ ………………………………………………………… ]
Bitte erstatten Sie mir den Kaufpreis gemäß Ihren Allgemeinen Verkaufsbedingungen so schnell wie möglich zurück.
Datum des Antrags: [ …. / …. / 20.. ]
Unterschrift (nur bei Papierfassung): [ …………………………………… ]
Spezielle Rückgabehinweise
Für Öfen und Holzherde:
- Rückgabe vollständig mit allem Originalzubehör (Rohre, Griffe, Bedienungsanleitungen usw.)
- Keine Gebrauchsspuren: keine Kratzer, Dellen oder Rußrückstände
- Gerät muss gereinigt und sicher transportbereit sein
- Erforderliche Unterlagen beifügen: Kaufbeleg, ggf. Garantiekarte
- Bitte vor der Rücksendung Kontakt aufnehmen, um den Rücktransport zu organisieren
Für Zubehörteile:
- Verwendung der Originalverpackung und aller Schutzmaterialien
- Vollständiger Rückversand inklusive Anleitungen, Befestigungsteile usw.
- Versiegelte Verpackungen dürfen nicht geöffnet werden (außer zur visuellen Kontrolle)
- Alle Teile müssen transportsicher verpackt werden
Wichtige Bedingungen:
- Die Ware muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und zusammen mit der Rechnung oder Bestellbestätigung zurückgesendet werden
- Produkte dürfen nur zur Überprüfung der Funktionsfähigkeit in Betrieb genommen worden sein
- Die Rücksendekosten sind für Sie kostenlos
- Bei Rücksendung von Öfen oder großen Geräten können erhebliche Transportkosten entstehen – wir empfehlen, vorab ein Angebot eines spezialisierten Spediteurs einzuholen
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung, nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
Kundendienst
| Kontaktart | Details |
|---|---|
| kontakt@epiforet.com | |
| Telefon | +49 9971 9983018 |
| Servicezeiten | Montag bis Freitag – 9:00 bis 18:00 Uhr |